Гарантия и возврат
Выберите ситуацию — покажем срок, документы и порядок действий
01
Гарантийный ремонт
Товар вышел из строя в течение гарантийного срока
по телефону
куда обращаться
до 45 дней
ремонт по закону
11:00–20:00
часы работы
Порядок действий
1
Опишите проблему
По телефону +7 (989) 800-36-16: что не работает и когда началось.
2
Привезите технику
Магазин и мастерская: Сочи, пер. Хлебозаводской, 6а, ежедневно 11:00–20:00.
3
Диагностика
Осматриваем и называем причину и срок ремонта.
4
Ремонт или замена
По закону на устранение недостатков — до 45 дней.
Гарантия на сборку — до 1 года, действует, даже если апгрейд делали у нас в сервисе.
Сроки по категориям
Сборка BTC (работа цеха)
гарантия BTC
до 1 года
Комплектующие и техника
производитель
до 36 мес.
Что не покрывает гарантия
Механические повреждения
Сколы кристалла, погнутые контакты, следы падения и залития.
Вскрытие вне сервиса
Снятые пломбы, самостоятельная перепайка и разбор видеокарты.
Разгон за пределами профиля
Прошивка сторонних BIOS, повышение напряжений выше паспортных.
Расходники и естественный износ
Термопаста, пыль в радиаторах, износ подшипников вентиляторов после срока.
Проверить гарантию
Автоматической проверки по номеру нет — назовите его по телефону или в заявке, скажем срок точно.
Что подготовить
Чек или номер заказа
Комплектность: коробка, кабели, переходники
Описание проблемы и когда появилась
Фото или видео дефекта, если он плавающий
Сложный случай?
Позвоните — разберём индивидуально: +7 (989) 800-36-16