Политика обработки персональных данных

Документ объясняет, какие данные посетителей сайта бигтехноклаб.рф и покупателей обрабатывает ИП Сухарев Е. А., зачем, на каком основании, кому они передаются, сколько хранятся и как отозвать согласие.

Общие положения

1.1. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 этого закона. Она определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, которые принимает индивидуальный предприниматель Сухарев Евгений Андреевич (далее — Оператор).

1.2. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает:

• от посетителей сайта бигтехноклаб.рф (далее — Сайт), в том числе с помощью сервисов веб-аналитики;
• при обращении по телефону, в мессенджерах MAX и Telegram, по электронной почте и в магазине;
• при заключении и исполнении договоров купли-продажи и оказания услуг.

1.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных» (страница /soglasie-na-obrabotku-pd). Политика описывает обработку в целом и не заменяет согласие.

1.4. Оператор исходит из того, что субъект персональных данных сообщает достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии.

Оператор

2.1. Индивидуальный предприниматель Сухарев Евгений Андреевич, ИНН 221002275096, ОГРНИП 324028000215682. Адрес: 299022, Россия, г. Севастополь, ТЕР СТСН Энергетик-2, ул. Александра Кананадзе, д. 49. Магазин: г. Сочи, пер. Хлебозаводской, д. 6а. Телефон: +7 (989) 800-36-16. Электронная почта: shop@бигтехноклаб.рф.

2.2. Обработку персональных данных организует и контролирует лично Оператор. Доступ к данным получают только лица, которым он нужен для исполнения заказа или ответа на обращение.

Какие данные обрабатываются

3.1. Заказы и заявки. Имя (в том виде, в каком его назвал субъект), номер телефона, состав заказа, описание техники или задачи, выбранные способы получения и оплаты, сведения о покупке и об оказанной услуге.

3.2. Доставка. Адрес доставки или пункта выдачи, имя и телефон получателя — если покупатель выбрал доставку.

3.3. Обращения в мессенджерах и по почте. Содержание переписки, а также данные профиля, которые мессенджер показывает собеседнику: имя или псевдоним, номер телефона или имя пользователя, фотография профиля. Для обращения по почте — адрес электронной почты.

3.4. Покупатели — организации и индивидуальные предприниматели. Наименование, ИНН и иные реквизиты для выставления счёта; имя, телефон и адрес электронной почты представителя.

3.5. Посещение Сайта. IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адрес открытой страницы и страницы, с которой выполнен переход; дата и время; идентификаторы в файлах cookie; действия на странице, которые записывает Яндекс Метрика (раздел 9). Оператор не сопоставляет эти сведения с именем и телефоном посетителя.

3.6. Данные в браузере посетителя. Сайт хранит в локальном хранилище браузера (localStorage) содержимое корзины, списки избранного и сравнения, выбранную тему оформления. Эти сведения остаются на устройстве посетителя и Оператору не передаются. Удалить их можно, очистив данные сайта в настройках браузера.

3.7. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Не сообщайте такие сведения в обращениях.

Цели и основания обработки

4.7. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия субъекта.

4.8. Предоставлять персональные данные — право, а не обязанность. Без имени и телефона Оператор не сможет подтвердить заказ и связаться по нему.

Как ведётся обработка

5.1. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. С персональными данными совершаются действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

5.3. Сведения о заказах и обращениях Оператор ведёт в собственной учётной системе. Сервер учётной системы и Сайта арендован у АО «Таймвэб» и находится в Москве. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).

5.4. Страницы Сайта доставляются посетителям через сеть доставки контента Yandex Cloud CDN (ООО «Яндекс.Облако», Россия). Сеть передаёт запросы браузера на сервер Оператора и получает IP-адрес посетителя и сведения о запросе только для доставки страниц.

5.5. Меры защиты: доступ к данным только у лиц, которым он нужен для работы; разграничение прав в учётной системе; шифрование соединения с Сайтом и учётной системой (HTTPS); регулярные обновления программного обеспечения сервера; резервное копирование.

Передача персональных данных

6.1. Оператор не продаёт персональные данные и передаёт их другим лицам только в случаях из этого раздела и в случаях, предусмотренных законом.

6.2. Служба доставки СДЭК — имя и телефон получателя, адрес доставки или пункта выдачи, сведения об отправлении. Только если покупатель выбрал доставку СДЭК и только в объёме, нужном для доставки.

6.3. АО «ТБанк» — сведения, нужные банку для рассмотрения заявки на рассрочку, кредит или оплату «Долями». Только если покупатель выбрал такой способ оплаты. Банк принимает решение по заявке и обрабатывает полученные сведения как самостоятельный оператор.

6.4. ООО «ЯНДЕКС» — сведения о посещении Сайта (п. 3.5) в рамках сервиса Яндекс Метрика (раздел 9) и сведения, которые браузер передаёт при загрузке карт и виджетов Яндекса (раздел 10).

6.5. Государственные органы — по их законному требованию.

6.6. Мессенджеры. Если субъект выбирает для обращения мессенджер, переписка передаётся через серверы этого мессенджера по его правилам:

• MAX — российский сервис ООО «Коммуникационная платформа»;
• Telegram — сервис иностранной компании, серверы которого находятся за пределами Российской Федерации. Обращаясь через Telegram, субъект сам передаёт содержание переписки и данные профиля этому сервису. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались за рубежом, позвоните, напишите в MAX или на электронную почту.

6.7. Помимо случая, описанного в пункте 6.6, Оператор не передаёт персональные данные за пределы Российской Федерации.

Сроки обработки и хранения

7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если закон не требует или не разрешает хранить их дольше.

7.2. Сведения об исполненном заказе и оказанной услуге хранятся в течение гарантийного срока, а также сроков хранения документов, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и о налогах (не менее 5 лет после окончания года, в котором заказ исполнен).

7.3. Обращение, после которого заказ не оформлен, хранится не дольше 1 года с даты последнего обращения.

7.4. Технические журналы веб-сервера хранятся 14 дней и затем удаляются автоматически.

7.5. Сроки хранения файлов cookie и данных Яндекс Метрики — в разделе 9.

7.6. По достижении цели обработки или после отзыва согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются в срок не более 30 дней, если закон или договор не предусматривают иного (части 4 и 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ).

Согласие и его отзыв

8.1. Согласие на обработку данных, которые субъект сообщает для заказа или обращения, и на обработку сведений о посещении Сайта оформлено отдельным документом на странице /soglasie-na-obrabotku-pd.

8.2. Субъект вправе отозвать согласие в любой момент (часть 2 статьи 9 Закона № 152-ФЗ) — порядок в разделе 12. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку без согласия только в случаях, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ: например, хранить сведения о покупке для исполнения гарантии и бухгалтерского учёта.

Файлы cookie, Яндекс Метрика и Вебвизор

9.1. Что используется. На всех страницах Сайта установлен счётчик Яндекс Метрики № 111648531. Включены функции: Вебвизор (запись действий посетителя на странице), карта кликов, отслеживание переходов по внешним ссылкам, точный показатель отказов. Счётчик фиксирует цели, например нажатие на номер телефона и добавление товара в корзину.

9.2. Зачем. Чтобы понимать, какие страницы и товары смотрят, где посетителям неудобно, какие источники и реклама приводят посетителей, и на этой основе улучшать Сайт. Оператор не использует данные Метрики, чтобы установить личность посетителя.

9.3. Какие данные собираются: IP-адрес; сведения о браузере, устройстве, операционной системе, размере экрана и языке; адрес страницы и источник перехода; дата, время и длительность посещения; идентификаторы cookie; клики, прокрутка, движения указателя, переходы по ссылкам; при работе Вебвизора — запись того, как отображалась страница и что делал на ней посетитель.

9.4. Файлы cookie.

Метрика также сохраняет служебные записи в локальном хранилище браузера. Сроки указаны по данным браузера на 03.11.2026; ООО «ЯНДЕКС» может их изменить.

9.5. Передача ООО «ЯНДЕКС». Браузер посетителя передаёт данные из пунктов 9.3–9.4 напрямую на серверы ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает их по Условиям использования сервиса Яндекс Метрика (yandex.ru/legal/metrica_termsofuse) и Политике конфиденциальности (yandex.ru/legal/confidential). Оператор получает от Метрики обобщённую статистику и записи Вебвизора, в которых нет имени и телефона посетителя.

9.6. Срок. Статистика и записи Вебвизора хранятся в Метрике в сроки, установленные ООО «ЯНДЕКС» для сервиса. Оператор не выгружает их в свои системы.

9.7. Как отказаться.

• Удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера — Сайт продолжит работать.
• Установить дополнение для браузера, блокирующее Яндекс Метрику (yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html).
• Использовать режим «Инкогнито» или блокировщик трекеров.

9.8. При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании файлов cookie и Яндекс Метрики со ссылками на эту Политику и на Согласие. Нажимая «Понятно» или продолжая пользоваться Сайтом после уведомления, посетитель даёт согласие на обработку, описанную в этом разделе. Отказаться можно способами из пункта 9.7 в любой момент.

Сторонние сервисы на страницах Сайта

10.1. Некоторые страницы Сайта содержат элементы сторонних сервисов. Открывая такую страницу, браузер посетителя сам обращается к серверам сервиса и передаёт ему как минимум IP-адрес, сведения о браузере и адрес страницы; сервис может установить свои файлы cookie. Эти данные сервисы обрабатывают по собственным правилам.

10.2. Ссылки на страницы магазина в Яндекс Картах, 2ГИС, ВКонтакте, Авито, MAX и Telegram — обычные ссылки: данные этим сервисам передаются только после перехода по ссылке.

10.3. Отзывы с Авито и ВКонтакте Сайт показывает из собственной копии на сервере Оператора; при их просмотре браузер к этим сервисам не обращается.

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

11.1. Получать сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, способы, сроки обработки и хранения, перечень данных, сведения о лицах, которым данные передаются (статья 14 Закона № 152-ФЗ).

11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели.

11.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

11.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Как направить запрос или отозвать согласие

12.1. Запрос или отзыв согласия направляется на shop@бигтехноклаб.рф либо передаётся в магазине: г. Сочи, пер. Хлебозаводской, д. 6а, ежедневно с 11:00 до 20:00.

12.2. В запросе укажите сведения, по которым Оператор найдёт ваши данные (номер заказа или телефон, с которого вы обращались), а также подпись — собственноручную на бумаге или электронную (часть 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ). Отзыв согласия принимается в свободной форме.

12.3. Сведения по статье 14 Закона № 152-ФЗ предоставляются в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — Оператор сообщит причину (часть 1 статьи 20 Закона № 152-ФЗ).

12.4. Отзыв согласия исполняется в срок не более 30 дней с даты получения (часть 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ).

Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное.

13.2. Действующая редакция всегда доступна на странице /privacy. Предыдущие редакции Оператор хранит и предоставляет по запросу.